PERGUNTAS FREQUENTES?
São semijoias?
Não, Q.jo é uma marca de bijuterias finas de alta qualidade e design único. Nossas peças se destacam pela sua excelência em acabamento, cor, banho e material. No entanto, como bijuterias são itens delicados, é importante manuseá-las com cuidado para garantir sua durabilidade. Por isso, incluímos orientações detalhadas no verso da etiqueta de cada peça para ajudá-lo a cuidar e manter seus acessórios sempre incríveis. 💍✨
Política de Trocas Q.jo Acessórios
A Q.jo Acessórios preza pela qualidade de seus produtos e garante seus acessórios contra eventuais defeitos de fabricação. Para qualquer dúvida ou solicitação de troca, entre em contato com a consultora ou diretamente com a loja onde a peça foi adquirida.
Condições para Troca
Trocas serão realizadas nas seguintes condições:
• A peça apresenta defeito de fabricação comprovado.
Peças fora da Garantia
As peças não serão cobertas pela garantia nas seguintes situações:
• Escurecimento por falta de limpeza ou sujeira acumulada;
• Quebra, amassados ou danos por mau uso;
• Manchas causadas por cremes, loções, medicamentos ou outros produtos químicos;
• Peças incompletas, arranhadas, arrebentadas ou oxidadas devido à reação química da pele com o material;
• Pedras opacas ou leitosas por acúmulo de resíduos ou falta de cuidados.
Observações Importantes
• Produtos que apresentem sinais de uso não serão trocados em nenhuma circunstância.
Compras via Consultoras Q.jo
Caso tenha adquirido o produto por meio de uma consultora/revendedora Q.jo, ela está apta a realizar uma análise preliminar da peça e solicitar a troca, desde que o defeito de fabricação seja confirmado. Consulte sua consultora para mais informações.
Custos de Frete
• Em caso de trocas, o frete será de responsabilidade do cliente/comprador, mesmo em situações que envolvam defeitos de fabricação.
Não, Q.jo é uma marca de bijuterias finas de alta qualidade e design único. Nossas peças se destacam pela sua excelência em acabamento, cor, banho e material. No entanto, como bijuterias são itens delicados, é importante manuseá-las com cuidado para garantir sua durabilidade. Por isso, incluímos orientações detalhadas no verso da etiqueta de cada peça para ajudá-lo a cuidar e manter seus acessórios sempre incríveis. 💍✨
Política de Trocas Q.jo Acessórios
A Q.jo Acessórios preza pela qualidade de seus produtos e garante seus acessórios contra eventuais defeitos de fabricação. Para qualquer dúvida ou solicitação de troca, entre em contato com a consultora ou diretamente com a loja onde a peça foi adquirida.
Condições para Troca
Trocas serão realizadas nas seguintes condições:
• A peça apresenta defeito de fabricação comprovado.
Peças fora da Garantia
As peças não serão cobertas pela garantia nas seguintes situações:
• Escurecimento por falta de limpeza ou sujeira acumulada;
• Quebra, amassados ou danos por mau uso;
• Manchas causadas por cremes, loções, medicamentos ou outros produtos químicos;
• Peças incompletas, arranhadas, arrebentadas ou oxidadas devido à reação química da pele com o material;
• Pedras opacas ou leitosas por acúmulo de resíduos ou falta de cuidados.
Observações Importantes
• Produtos que apresentem sinais de uso não serão trocados em nenhuma circunstância.
Compras via Consultoras Q.jo
Caso tenha adquirido o produto por meio de uma consultora/revendedora Q.jo, ela está apta a realizar uma análise preliminar da peça e solicitar a troca, desde que o defeito de fabricação seja confirmado. Consulte sua consultora para mais informações.
Custos de Frete
• Em caso de trocas, o frete será de responsabilidade do cliente/comprador, mesmo em situações que envolvam defeitos de fabricação.